Если в России начнется восстание машин, то возглавят его автоответчики. Уверенность в этом укрепилась во мне после обращения в единую телефонную справочную РЖД, которая заработала несколько лет назад. Поводом для звонка стал элементарный вопрос: расписание электричек из поселка Глубокого до нашего города. Звонок, к счастью, бесплатный. Набираю длинный номер с несколькими нолями. Выслушав непременное с таких случаях доброжелательное вступление «Здравствуйте, Вы дозвонились в единый информационный сервисный центр компании «Российские железные дороги». Здесь Вы можете узнать…». Далее идет перечень услуг, предоставляемых оператором. После сообщения на русском языке фраза повторяется на английском. Те, кто терпеливо выслушал предисловие, получают возможность высказаться. – Произнесите ваш вопрос, – наконец-то соблаговолила система. – Расписание электричек. – Уточните станцию отправления, – произносит запрограммированный робот на том конце провода. – Глубокая. – Извините, мне не удалось распознать станцию отправления. Назовите станцию отправления, – монотонно повторяет бездушный автоответчик. Странно, конечно. Может, интонация у меня не та, дикция хромает или не попадаю в отведенные для произношения временные рамки?.. Выдыхаю, спокойно громко по слогам произношу «Глу-бо-ка-я». Следует секундная пауза. – Станция отправления – Глубокая, верно? – Верно, – отвечаю, все еще сохраняя терпение. Подозрительно долгая тишина в трубке. – Станция отправления – Глубокая? Если все верно, произносите «Да». – Дааа! – сквозь зубы рявкаю в трубку. – Назовите станцию прибытия, – невозмутимо продолжает электронный голос. Наученная предыдущим диалогом, сразу громко проговариваю: – Каменская. – Извините, мне не удалось распознать станцию прибытия. Назовите станцию прибытия. – Ка-мен-ска-я! – Станция прибытия – Каменская, верно? – с ударением в названии почему-то на второй слог вопрошает автоответчик. – Да. – Назовите дату отправления. – Второе апреля. – Дата отправления – второе апреля, верно? – Да. – Назовите желаемое время отправления, например «Шесть часов вечера или прослушайте полное расписание». Расписание предоставляется по московскому времени с учетом плановых изменений. О внеплановых изменениях узнавайте на станциях. – Одиннадцать часов. – Извините, это время не найдено. Назовите желаемое время или прослушайте расписание полностью. – Десять часов. – Извините, это время не найдено. Назовите желаемое время или прослушайте расписание полностью. – Прослушать полное расписание. – Извините, время не найдено. Назовите желаемое вре… Нервы сдают, ругаюсь в трубку на чем свет стоит и отключаю связь. Бегу к мужу, попутно заново набирая номер справочной. Мужчина все-таки, с техникой дружит, да и нервы у него покрепче. – На, узнай расписание электрички, в районе 11 часов… Супруг вручил мне телефон обратно на первом же вопросе «Станция отправления – Глубокая, верно?». В глазах у него был встречный вопрос: какого черта там происходит и зачем ты втягиваешь в это меня? Тут в голове проскальзывает мысль: ведь сегодня 1 апреля! Неужели РЖД так разыгрывает своих клиентов? Да и утро вечера мудренее. Позвоню, пожалуй, еще раз завтра. В общем, пересказывать диалог, который состоялся 2 апреля, не берусь, потому что он был полностью аналогичным. Решаюсь на крайние меры: просто молчу и злобно дышу в трубку, после этого меня соединяют с живым оператором, у которого в течение десяти секунд я наконец-то выяснила, что электричка из Глубокого в Каменск 2 апреля отправляется ровно в 11-00…
Автор публикации
Техника на грани фантастики 😂
Да уж… История из жизни!
Отличный рассказ. Наверное нет человека, кто бы ни встречался с подобными автоответчиками.
Да уж)))) Одно электронное общение))))